举办时间：2010-04-24
课时安排：2天
培训类型：市场营销
举办地点：深圳
课程费用：1980
会务组织：中华品牌管理网 
其它开课计划： ·深圳班 2010年5月29日   

课程特色与背景  
      招生背景：
    电话营销，是指利用电话作为销售手段，为企业运营拓展市场的营销手段，现已被广泛的应用于营销领域中。预计在未来10年内，我国将继续保持电话营销人员数量大国的地位。在21世纪以后，我国电话营销人员将是各行业中增长幅度最快最灵活的职业之一。

    课程结合工作流程及实际案例剖析，寓教于乐，具实战性；将营销实战技巧融入培训中，使学以致用，具完整性；学员知其然更知其所以然，做到融汇贯通，具系统性；内容活泼，注重沟通，享受学习过程乐趣，具互动性。

    2天，即可掌握电话营销方法与技巧，具备电话营销技能！ 

电话营销师培训：一线万金!课程大纲  
一．前言
１. 电话营销的认识
２. 电话营销的应用

二．电话营销技能
１．怎样做好电话营销
２．电话营销数据库应用
３．电话沟通步骤
４．寻找客户名录
５．打、接电话礼仪
６．开场白话术
７．不同性格客户的应对
８．迅速处理客户的异议
９．电话约访拒绝处理
１０．让投诉客户感到满意
１１．短信沟通技巧

三．实训考核
１．怎样做好电话营销考核
２．电话营销数据库应用考核
３．电话沟通步骤考核
４．寻找客户名录考核
５．打、接电话礼仪考核
６．开场白话术考核
７．不同性格客户的应对考核
８．迅速处理客户的异议考核
９．电话约访拒绝处理考核
１０．让投诉客户感到满意考核
１１．短信沟通技巧考核
 

课程主讲  
    尚国芬博士
    多家高校客座及特聘教授，多家企业特聘顾问及专家，曾任多家大型企业高管，具备较丰富的研究开发与应用、企业培训、企业管理、市场营销、客户管理、产品开发的实际经验。 

课程对象  
电话营销管理与培训者、欲从事电话营销人员  

备        注  
课程名称：电话营销师培训：一线万金!
举办时间：2010年04月24 - 25日
举办地点：深圳
课程费用：1980元/人

课纲下载： 电话营销师培训：一线万金!
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报名方式一： 电话咨询、传真报名表 -> 收取上课确认函 -> 参加培训 
报名方式二： 网上填写报名表 -> 收取上课确认函 -> 参加培训
咨询热线： 深圳 0755-86174185 　86174196　 13714519805
上海 021-51879301 　 北京 010-51657186 
报名传真： 0755-61624059
Email： kf#chinabm.net.cn      fy1288#vip.163.com (发邮件时请将#改为@) 
课程来源：中华品牌管理网http://www.cnbm.net.cn/add/marketing.asp